Referência em gestão de negócios, indiano Ram Charan abre segundo dia de palestras do congresso “Update-se: Um novo líder para um novo varejo”
Especialista global deu insights para lideranças presentes no festival APAS SHOW 2025
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O segundo dia do congresso “Update-se: Um novo líder para um novo varejo”, no Festival APAS SHOW 2025, foi marcado por palestras provocadoras e cheias de insights. Com destaque para o painel do indiano Ram Charan, uma das maiores autoridades globais em estratégia de negócios, que abriu o circuito.
Diante de um auditório repleto de executivos, gestores e lideranças do varejo, o consultor trouxe reflexões poderosas sobre o papel do CEO em um cenário cada vez mais digital, ágil e centrado no consumidor. Charan reforçou a urgência de que líderes empresariais desenvolvam novas competências para navegar em mercados instáveis. Para ele, a agilidade na tomada de decisões e a antecipação de tendências são pilares essenciais para que o varejo evolua de forma constante e saudável em um ambiente de mudanças aceleradas.
“Nós, os CEOs, temos que aprender a confiar e utilizar dados para a melhoria do consumidor para, então, aumentar as margens das empresas. O momento para os negócios pede isso. A transformação tecnológica não é mais uma opção, é um caminho”, afirmou o especialista.
Além de enfatizar o papel da tecnologia para o setor varejista, Charan também direcionou atenção à gestão de pessoas e à nova força de trabalho: a geração Z. De acordo com o congressista, os jovens profissionais que estão entrando no mercado exigem um novo tipo de relação com o trabalho – mais significativa, inspiradora e conectada com propósito.
“Não é difícil pensar em um trabalho no qual eles e vocês vejam uma verdadeira geração de valor”, disse. “Pensando nisso, é possível estruturar os espaços para esse grupo de profissionais. Se eles gostarem, eles vão trabalhar e entregar o melhor que têm a oferecer, podem acreditar”.
Novas gerações na liderança
Um dos temas debatidos no painel Liderança Inspiradora foi a inserção da nova geração em cargos de liderança no mercado de trabalho, em especial, no setor varejista. Com o passar do tempo, as pessoas passaram a ter outros valores ao invés de priorizar o capital.
Quem está dando os primeiros passos no mercado de trabalho valoriza aspectos humanos e experiência para depois verificar questões financeiras. “O espelho desses novos trabalhadores são pessoas que se adoeceram por tanto se doarem a função. Hoje os jovens valorizam ter uma vida e não essa doação”, enfatizou Alcione Santin, fundador da ALS Liderança e Estratégia.
Ele destaca que novas lideranças surgem com os talentos que são trabalhados ao longo de anos de investimento na formação dos colaboradores e, salienta, que muitas vezes, essas pessoas não permanecem na empresa. “Essa é outra característica dessa geração. Eles não querem ficar muito tempo em uma mesma empresa”, disse.
Para Carolina Martins, ROI Brabo Digital, hoje há uma preocupação demasiada com a entrada da nova geração no mercado de trabalho, que quem já está inserido acaba sendo deixado de lado. Ela ressalta que é necessário cuidar dos líderes que estão no comando de equipes e mudar culturas que hoje causam mais prejuízos.
Carolina destaca que em 2024 houve um recorde de pessoas afastadas por problemas psicológicos. “Isso é um custo muito grande para a empresa. É necessário treinar um novo funcionário e isso leva tempo. Mudanças simples pode ser implementadas para mudar a cultura da empresa, mas isso deve vir de cima”, afirma.
Lei de proteção de dados no varejo
Com o e-commerce sendo uma realidade no comércio varejista brasileiro, empresários do setor devem estar atentos à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). Esse foi um dos temas debatidos no painel Inovação Ágil, que contou com a participação Marcelo Cots, da Cots Advogados.
De acordo com a lei, dado pessoal é toda informação de uma pessoa que a torna identificada ou identificável. “Apenas podem ser coletar dados para aquele propósito determinado. Nome, número de um documento e e-mail, em um cadastro, por exemplo. Porém, são adquiridas mais informações do que isso. Isso é um risco”, disse Marcelo Cots, da Cots Advogados.
O advogado explicou que muitas empresas usam esses dados para serem mais assertivos na oferta de produtos para os clientes, “mas se uma operadora de plano de saúde tem acesso ao histórico de compra de alimentos do cliente, pode aumentar o valor do plano de saúde”, exemplificou.
Cots salientou que as empresas varejistas devem estar atentas a essas normas, pois o e-commerce é uma das modalidades mais fiscalizadas no quesito coleta de dados. “Essas informações podem ser muito valorosas para criar campanhas segmentadas e melhorar a experiência do cliente, mas é importante estar de acordo com a lei para evitar problemas”, alerta.
A experiência do consumidor
Em um momento em que os consumidores são os principais atores na construção de conteúdo de empresas ou marcas, a necessidade de investimento em tecnologia no varejo foi o tema no painel Execução Eficiente, que contou com a participação de Fátima Merli, CEO da Conect Shopper.
Ela lembrou que houve uma mudança na venda, pois hoje o cliente deseja praticidade e facilidade no momento da compra, seja no ambiente on-line ou off-line. “As lojas devem estar preparadas para essas demandas dos consumidores, que querem que a experiência seja sempre positiva com marcas e empresas”, disse.
SERVIÇO APAS SHOW 2025
Quando: de 12 a 15 de maio de 2025
Horários: 12h às 20h | 15 de maio: das 12h às 18h
Local: Expo Center Norte
Endereço: Rua José Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme. São Paulo, SP
*Transfer gratuito saindo da estação Portuguesa-Tietê: TRANSPORTE CIRCULAR - Saídas a cada 30 min - 06h às 21h.
Sobre a APAS
Com 50 anos de tradição, a Associação Paulista de Supermercados representa o essencial setor supermercadista no estado de São Paulo e busca integrar toda a cadeia de abastecimento com a sociedade. A entidade, que possui 3 distritais na cidade de São Paulo e 13 regionais distribuídas estrategicamente pelo estado, conta hoje com 1.700 supermercados associados que somam mais de 6 mil lojas.